Chính sách đổi trả

Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Bạn có thể yêu cầu đổi/trả hàng nếu sản phẩm gặp một trong các vấn đề sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như trên đơn hàng.
• Thiếu số lượng, thiếu phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm.
• Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, trầy xước hoặc nứt vỡ.

Thời gian đổi trả

• Thời gian thông báo: Vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Thời gian gửi trả: Sản phẩm cần được gửi trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Địa điểm: Bạn có thể đổi trả trực tiếp tại văn phòng/cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện.

Quy trình xử lý

• Đổi sản phẩm: Nếu sản phẩm giao sai hoặc có lỗi, chúng tôi sẽ đổi lại đúng sản phẩm bạn đã đặt.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc phương thức khác đã thỏa thuận, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.

Nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc góp ý nào về sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline: 0918 827 329 để được hỗ trợ nhanh nhất.